一、杭州百度推广退款的常见原因

企业在使用百度推广服务时，可能因以下原因申请退款：

1. 账户余额剩余：停止推广后，账户中未消耗的预存款需退回。
2. 推广效果未达预期：如点击量、转化率低于承诺，部分企业会协商退款。
3. 服务争议：如百度未按合同执行推广策略（如恶意点击未处理）。
4. 公司业务调整：暂停或终止推广计划。

二、退款申请流程（杭州地区）

1. 联系百度推广客服

• 拨打百度推广客服热线（如400-800-8888），说明退款需求。
• 通过百度推广官网在线提交工单，需提供企业资质、账户信息。

1. 提交退款材料

• 企业营业执照复印件（加盖公章）。
• 开户许可证或银行账户信息（需与推广账户一致）。
• 退款申请书（注明退款原因、金额，需签字盖章）。

1. 等待审核与到账

• 百度通常在3-15个工作日内完成审核，退款原路返回或汇至指定账户。

三、注意事项

1. 合同条款优先

• 部分代理商合同可能约定“剩余费用不退还”，需提前确认条款。

1. 发票与税费问题

• 已开具发票的金额需退回或冲红，否则可能扣除税费。

1. 代理商与直客区别

• 通过代理商开户的企业需联系代理商处理，流程可能更长。

1. 保留沟通记录

• 保存客服通话录音、邮件等证据，避免纠纷。

四、常见问题解答

Q：退款申请被拒绝怎么办？ A：若因“合同约定”被拒，可尝试协商部分退款；若存在服务问题，可向消协或杭州市市场监管局投诉（0571-12315）。

Q：退款到账时间延迟？ A：银行处理可能需3-5个工作日，超过时限可要求百度提供转账凭证。

Q：个人账户能否申请退款？ A：百度推广仅对企业用户开放，个人需通过企业主体操作。

五、建议

• 充值前与百度或代理商明确退款政策，避免纠纷。
• 定期核对账户消耗，异常点击及时申诉（可通过百度商盾工具）。

如需进一步协助，可联系杭州市电子商务协会（0571-85052936）或法律顾问。